1、客户需求

   该客户为一公寓采购，根据客户的描述，具体情况和要求如下：

①公寓目前的房间数为120间。希望每一房间住户提机，无需拨号码就可以直接呼叫到公寓的主机。总台有三个接线员；

②住户与住户之间实现内部通话方式，无需计费；

③限制住户的呼出；

④每个住户都有独立的账号，拨打外线电话需要；

⑤能够提供停电应急措施；

⑥能够查询计算某一住户一定时间内的话费消耗。

2、解决方案

   根据所述要求，可以使用数字集团电话。在中文WindowsXP操作系统环境下运行。用户可直接拨打公共网电话，实现公共网电话和内部电话号码等长，内部通话不计费，也可拨固定字冠（默认为0功能自定义）进公共网。

①集团电话系统配置灵活，可任意配置用户、中继、音令板的数量，以满足不同类型用户的需求。根据客户要求可以配置4路中继，即1块中继板。再根据客户对于客户房间互打的要求、需要配置136路用户线，即17块用户板；

②的热线服务功能可以实现住户提机后在指定的时间内不拨号码自动转到指定分机，即服务总台。内部分机可以在内部使用短号通讯。通过等级功能的设置限制住户的出局。每个住户都有独立的账号和密码，辅助等级控制及账单管理；

③ 具有押金控制功能，能够对某用户进行押金控制。当话费超出押金时，该用户的所有分机都无法出局，或降低服务等级；

④服务总台可配置三部话务台，通过设置遇忙转移实现三部话务台对用户电话的应答；

⑤话单查询。系统可根据用户要求查询或结算某一时间段内全部用户、单个分机、单个账号、分机及账号的话费总额，并可打印出明细或累计账单；

⑥ 含UPS开关电源，用户只需配置电瓶，即无停电之虞。

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